通过政企贴心会“泉心泉意·产业赋能”专场活动，山西星火弘源工贸有限公司反映的在建项目需林地指标的急难愁盼问题得到圆满解决。这是我市“泉好办”系列活动直击痛点，切实解决企业急难愁盼问题的一个缩影。2025年，全市通过“泉好办”各类渠道累计收集企业诉求583个，推动解决572个，总体办结率达98.11%。

去年以来，“泉好办”作为我市优化营商环境、提升行政效能的核心载体，在市委、市政府高位统筹和坚强领导下，由市行政审批服务管理局牵头，联合市县各部门协同发力，构建起“线下联动+线上支撑”的全链条服务体系。

自“泉好办”政务服务品牌创建以来，我市始终坚持“企业有所呼、政府有所应，企业有所需、政府有所为”的工作理念，以解决企业急难愁盼问题为出发点，以提升服务质效为落脚点，各项工作取得了阶段性成效。

“泉好办”政企贴心会作为政企沟通的核心平台，系统化、常态化开展系列专场活动，成功举办6场主题鲜明、靶向精准的专场会议，覆盖政务服务、绿色能源、招商引资、现代农业、民营经济、“333”产业集群等重点领域，实现了对我市主导产业、特色产业及新兴产业服务的全覆盖。各专场活动严格遵循“问题导向、目标导向、结果导向”原则，认真落实“137”限时办结要求，建立“收集—分办—协调—督办—反馈—复核”全流程闭环管理机制，确保企业诉求件件有着落、事事有回音。

与此同时，我市聚焦政务服务便民利民发展趋势，高标准建设并持续优化“泉好办惠企政策直通车”微信小程序，打造集诉求受理、政策查询、进度跟踪、协同办理、评价反馈于一体的线上综合服务平台，推动政企沟通从“线下集中对接”向“线上高频互动、常态响应”转变，为企业提供更便捷、高效、精准的服务体验。

为全面构建“无事不扰、有呼必应”的企业服务生态，我市以“泉好办”政务服务品牌为统领，在举办政企贴心会系列活动基础上，整合形成涵盖线上小程序、银企茶叙会、12345热线等12大类主渠道的诉求收集网络，确保企业诉求“无处不受理、无时不响应”。各类渠道互联互通、全域覆盖，形成了“多渠道收集、一站式分办、全流程跟踪、闭环式解决”的工作格局，全面提升了涉企问题的发现能力、响应速度和解决质效，让企业感受到全方位的服务保障。（冯梦琪 韩振峰）